En les relacions amb les persones, és important observar la mesura. La suavitat i la delicadesa són trets molt agradables del caràcter. Tanmateix, si es converteixen en una irresponsabilitat, una persona amable i considerada pot convertir-se en víctima de coneguts pragmàtics.
Manual d’instruccions
1
Si creieu que tothom us ofen, penseu-hi. Potser no esteu segurs de si mateixos i prengueu observacions habituals i acudits simpàtics com a atacs. Mireu de prop els altres, com es comporten en aquestes situacions, potser estan d’acord amb tranquil·litat amb el que es va dir o riuen? Si us agrada aquest comportament o el seu resultat, intenteu agafar-ne un exemple.
2
Si realment necessiteu defensar-vos, intenteu imaginar-vos com un estat independent. Necessiteu una relació beneficiosa amb els veïns, però cal mantenir la independència. Penseu en quina distància podeu deixar que els vostres veïns penetrin al vostre territori i quin ha de ser el vostre secret. Què estàs disposat a fer per mantenir bones relacions i què no pots renunciar.
3
Aprendre a rebutjar la gent. Si la seva delicadesa requereix que accepteu una oferta poc rendible, emboliqueu la negació de manera figurativa en paper d’encaix i empolseu-la amb perfum: "Em sap greu que no pugui acceptar la vostra oferta, però ara tinc aquestes circumstàncies.
."Expliqueu quines són aquestes circumstàncies, no és necessari. El principal: no podeu.
4
Vegeu algunes fórmules per acabar amb l’argument. Per exemple: "Gràcies per compartir la vostra opinió, segur que la tindré en compte". Aprofiti l'experiència de diversos proveïdors de serveis telefònics: "La teva trucada és molt important per a nosaltres, no et penguis". A més: una música agradable per al consol del client. El principal és que ja no us molesteu.
5
Molt sovint, les persones es perden quan s’enfronten a la rudesa dels funcionaris. En aquest cas, abans d’anar a casa de breech, estudieu els vostres drets i obligacions dels empleats. Podeu portar el text d’una llei o d’un decret per sentir-vos més segurs. En casos difícils, la conversa es pot gravar al telèfon per tenir proves d'altres casos. Comporteu-vos de tal manera que no doneu motius per acusar-vos de violacions.
6
Si creus que a la feina et veus obligat a exercir els deures d’altres persones i no t’agrada jurar, prova de negar-se de broma. A una altra sol·licitud de feina per a un company, respon amb un somriure: "Per un 50 per cent del sou. Si compartiu la vostra feina amb mi, potser també compartireu el sou?" Recordeu que no deveu res als forasters. Si volen que facis alguna cosa per ells, deixa’ls motivar.