Malauradament, els fets del robatori sovint s’enfronten a l’administració de grans botigues, supermercats, on la mercaderia és directament accessible als compradors. L’ideal és la pèrdua per robatori, que suposa aproximadament el 0, 3% del valor de la mercaderia. En realitat, aquesta pèrdua pot ser més, que és una quantitat important, atesa la facturació. S'ha d'ensenyar al personal del magatzem com identificar un lladre per tal de reduir costos.
Manual d’instruccions
1
Fixeu-vos en com es mou una persona per la botiga. Tot i que va venir a aquesta botiga per primera vegada i no sap on es troben les mercaderies que necessita, es desplaçarà amb intenció en la seva direcció, per una ruta clarament establerta, posant-se al carret amb les mercaderies que considerava necessàries. Un comprador així rarament torna al departament on ja es trobava. El lladre es mourà estocàsticament, tornant repetidament als regiments que ja ha visitat. Primer passarà seleccionant i avaluant els objectes previstos, i després tornarà a robar-los.
2
Podeu identificar un lladre pel seu comportament al costat de l’objecte que volia robar. Normalment, pren aquells articles que estan al nivell del pit, de manera que fa menys moviments que criden l'atenció de la guàrdia. Un possible var pot deixar caure diversos articles alhora i retornar només una part a la prestatgeria, traslladant-se imperceptiblement a la butxaca de la roba oberta. Pot agafar i retornar la mercaderia diverses vegades a la prestatgeria, per amagar-la discretament. Al mateix temps, el lladre, per regla general, mira involuntàriament al seu voltant per comprovar si algun del personal o clients veuen el robatori.
3
De vegades es pot emetre i el comportament contrari: agafa la mercaderia del cremallera i surt bruscament, sense considerar-la i sense interessar-se en els paràmetres de la mercaderia.
4
Si un client d’una botiga gira constantment el cap, mira cap amunt, intentant determinar si una càmera de vídeo s’ha instal·lat a prop, mira al seu voltant, és molt probable que no vulgui pagar la compra proposada.
5
Si hi ha un grup de persones que planegen robar, alguns poden realitzar una alegre reunió amistosa amb alegres forts, mentre que els seus còmplices treuen la mercaderia de les prestatgeries i les amaguen sota la roba. La imitació d’emocions violentes que distingeix un grup de persones és un signe alarmant i una ocasió per mirar de prop els clients d’altres departaments.