Molt sovint, el conflicte s'inicia a causa de el fet que expresses reclamació infundada o acusació. Això pot succeir a la feina, a casa, en el transport, en la comunicació amb amics o coneguts, i de fet, el conflicte pot sorgir simplement del no-res. Sincerament espero complir les meves instruccions, amb honor a sortir de qualsevol conflicte.
Manual d’instruccions
1
Per començar, el treball en l'habilitat i no posar excuses per no demanar a la gent per a les preguntes. Per exemple, si el seu oponent o konfliktor li diu: "No es tracta als nostres clients!" Quina és la seva primera reacció i inconscient? Així és, vostè pot preguntar: "Per què dius això?" o "Per què penses això?" A partir de llavors konfliktor públicament demostrar a vostè per què fas això, i donarà lloc als arguments i fets rellevants.
Resum: en situacions de conflicte mai va a posar excuses, no demanar a les preguntes i procedir immediatament a la primera etapa del seu comptador!
2
Necessària per contraatacar immediatament, no permetent que l'oponent es recuperi. No obstant això, la direcció de l'atac es determina que no konfliktora personalitat, i les seves dites, parafrasejant l'últim tot el contrari. Per exemple:
Konfliktor: "No pertanyen als seus deures!"
Vostè: "Això és - la superfície i diria comunicat amateur"!
D'aquesta manera, per mitjà d'una contra-declaració (no una pregunta) destruïm el conflicte atac en els seus inicis, mosquits com, per exemple, està aplaudint, que encara no ha aconseguit picar.
La següent fase té com a objectiu consolidar la seva posició dominant en el conflicte. Un cop més estem parlant alhora, sense deixar que l'oponent dir una paraula. Estenem el nostre diàleg:
Konfliktor: "No pertanyen als seus deures!"
Vostè: "Això és - la superfície i jo diria que la declaració d'aficionat En realitat, sóc molt responsable de les seves funcions, i el treball es realitza sempre correcta i eficient!"
Resum: Res explicar l'agressor, en lloc d'excuses formular una declaració de confiança, la qual cosa és contrari a la konfliktora comunicat.
3
Ara es procedeix a la taula principal de l'etapa. Les caigudes en l'agressor la totalitat conjunt d'arguments que provin el cas. Tornem a l'diàleg:
Konfliktor: "No pertanyen als seus deures!"
Vostè: "Això és - la superfície i jo diria que la declaració d'aficionat En realitat, sóc molt responsable de les seves funcions, i el treball es realitza sempre correcta i eficient Això s'indica amb els següents fets:
1. Aquest mes s'han concedit diverses vegades una orientació premi pel seu excel·lent treball.
2. Vaig complir amb regularitat i sobrecumplió pla personal.
3. Els líders em posen com a exemple per a la resta de personal, etc.
Resum: La necessitat de recordar amb claredat o tenir a la mà l'evidència per recolzar les seves qualitats positives o èxits.
4
I l'última etapa - emfatitzar la incompetència o falta de maduresa de l'oponent, de manera indirecta classificar a persones amb coneixements i portadors de la mala intenció limitat. Tornem a l'diàleg:
Konfliktor: "No pertanyen als seus deures!"
Vostè: "Això és - la superfície i jo diria que la declaració d'aficionat En realitat, sóc molt responsable de les seves funcions, i el treball es realitza sempre correcta i eficient Això s'indica amb els següents fets:
1. Durant aquest mes, es em va concedir en repetides ocasions una orientació premi pel seu excel·lent treball.
2. Vaig complir amb regularitat i sobrecumplió pla personal.
3. Els líders em posen com a exemple per a la resta de personal, etc.
.De nou: "Sempre em sorprèn que a el mateix temps divertit per les persones que permeten aquesta persona ximple, categòrica i expressions d'aficionat raonable seria més aviat va donar raons i no es rebaixaria a una provocació tan barat i per què la gent li agrada posar la seva pròpia incompetència a la pantalla..? !"
Resum: La tercera, moviments finals segueixen un deure! Després de 10 segons a konfliktora cops bon desig de tractar de vostè.
Pareu atenció
Aneu amb compte. Aquesta tècnica no ha de ser aplicat al seu supervisor o la persona de la qual depèn el futur de la seva existència còmoda. - l'arma, i no s'ha de estirar-lo a la roda.
Consells útils
No li demani a contra-preguntes. Mai posar excuses.