Qualsevol directiu, tant el cap d’una petita empresa com el director d’una gran planta, té un interès vital per garantir que els seus subordinats no només siguin coneixedors, qualificats, qualificats, sinó també conscients. És a dir, perquè visquin en interès de la seva empresa, literalment "posen la seva ànima" a l'obra. I, per descomptat, ni tan sols van pensar en coses tan desagradables com el comerç de bases de dades, la transferència de comandes als competidors. Com aconseguir la fidelització dels empleats, com augmentar-la?
Manual d’instruccions
1
Hi ha tones de mètodes. El més ineficaç és el de mantenir la por als subordinats, pel principi: "Que odien, si només tinguessin por!" Aquest líder no hauria d'estranyar-se de la gran rotació d'empleats o de la manca de lleialtat.
2
És molt més savi recordar el mètode "pastanaga i pal". És a dir, mostrant rigor i exactitud raonables als empleats, no us oblideu dels incentius i creeu un ambient acollidor al treball. Per exemple, si un nouvingut que va venir a la companyia va ser immediatament rebut amb indefensió, si va ser renyat per algun error, llavors quina mena de bona fe i lleialtat es pot esperar d’ell?
3
I a l’inrevés, si l’ajuden d’una manera delicada i discreta per instal·lar-se en un lloc nou, si estableixen tasques clares i comprensibles, proporcionant assistència si cal, aleshores el nouvingut farà tot el possible per justificar la seva confiança i guanyar-se en un lloc d’aquest equip.
4
És molt important que els empleats desenvolupin un esperit de "solidaritat corporativa". És a dir, que qualsevol persona que treballi per a l’empresa consideri que està fent una cosa comuna i necessària. Per a això, és necessari de tant en tant “esborrar el marc” entre els empleats a diferents nivells. Els esdeveniments corporatius conjunts, les festes, els viatges d'acampada són molt útils.
5
Si la gent veu que el "cap estricte" només és per necessitat oficial i que a la vida quotidiana és la persona més habitual, amb els seus punts forts i febles, no és ni de bon tros arrogant, això ajudarà a establir un bon ambient de suport en el servei.
6
El líder també ha de recordar que a Rússia, durant molt de temps, el model de comportament "paternalista" era considerat l'únic correcte. És a dir, qualsevol cap era percebut com un pare, estricte, però just, a qui sempre podeu arribar al vostre problema i queixa. Aquest hàbit interfereix, de vegades, amb la feina i els molestos, però els empleats no haurien de restringir-se del tot. De vegades podeu escoltar les seves queixes i aconsellar alguna cosa, fins i tot ajudar-vos. Creieu-me, això també augmenta efectivament la fidelització!