Les relacions humanes són un element complex que implica molts processos. Com qualsevol organisme, deixa de funcionar normalment si qualsevol mecanisme deixa de funcionar. Tanmateix, l’aspecte psicològic a l’hora de construir relacions interpersonals és molt més complicat del que a primera vista podria semblar.
En aquest cas, les funcions d’escolta i audició impliquen reaccions psicològiques que tenen un paper fonamental en la interacció entre persones. La capacitat d’escoltar és un element important, que implica la capacitat d’escoltar l’interlocutor sense interrompre els seus pensaments. Aquesta qualitat és molt valuosa, ja que no tothom la té. Al cap i a la fi, quan una persona comença a interrompre i no a escoltar, això pot provocar una reacció negativa bastant greu, i posteriorment provocar un conflicte o un gran escàndol. A més, les habilitats d’escolta poden ajudar a guanyar la persona d’interès i a obtenir atenció.
La capacitat d’escoltar un element de resposta important, que implica una resposta a la informació que l’interlocutor ha indicat. Fins i tot si una persona l’havia entès malament, entendrà que l’han sentit i explicarà amb molt de gust el que volia transmetre. En aquest procés, el més important és la presència de comentaris i la formació de diàleg, sense els quals les persones simplement no poden interactuar amb tota força. Així es forma la societat actual i la socialització de l’home. Sense processos tan importants, per regla general, una persona comença a portar un estil de vida ermitana que pot comportar comportaments i agressions desviades.
Moltes persones que senten dificultats i la incapacitat per aprendre a escoltar i escoltar de manera independent, solen arribar amb peticions similars a psicòlegs qualificats que ajuden a fer front als problemes emergents. Això fa possible aprendre a existir d’una manera nova sense les característiques antigues i tangibles de les barreres psicològiques.
A més, aquestes funcions també són necessàries en el flux de treball. De fet, sense ells, és impossible establir un contacte normal amb els companys o els superiors. Per tant, a la vida és molt important almenys intentar eradicar aquelles mancances que poden suposar greus dificultats en la comunicació, perquè formen limitacions i barreres psicològiques per a qualsevol persona.