En el procés de realització d’observacions socio-psicològiques, es va demostrar repetidament que els mètodes de presa de decisions en grup a la pràctica van resultar ser més efectius que els que es van prendre individualment. Els mètodes per prendre decisions en grup actualment s’utilitzen en molts àmbits de la vida pública.
Fenomen de Solució de Grups
Per primera vegada, es van realitzar experiments amb un fenomen socio-psicològic com una decisió de grup als EUA durant la Segona Guerra Mundial. Aleshores, la indústria es va veure enfrontada a la tasca de canviar l’actitud dels clients davant de determinats productes alimentaris i, en especial, dels fustes, que van intentar substituir la carn. L’experiment va implicar diversos grups de mestresses de casa. Un grup només va fer conferències sobre els avantatges d’aquest tipus de producte i la conveniència d’adquirir brots en lloc de carn; en diversos altres grups es van celebrar debats i discussions en què van participar tots els membres del grup. Al cap d'un temps, va resultar que en el primer grup, l'opinió sobre els nous productes proposats va canviar només un 3%, mentre que en els grups restants, la fidelitat a la pell va augmentar un 32%.
Els psicòlegs que van estudiar aquest fenomen van explicar aquest fenomen pel fet que els participants en debats passius del primer grup van prendre cada decisió de manera independent, sense suport social i basats només en la seva experiència passada. Els membres de les discussions grupals es van sentir responsables de prendre una decisió comuna i això va debilitar la inèrcia de pensar i la resistència a la innovació. Quan tothom va veure que els altres membres del grup també s’inclinaven a favor d’una determinada decisió, això va reforçar la seva pròpia posició. Aquesta decisió no es va imposar i per això va ser adoptada pel grup.