En qualsevol relació, es produeixen desacords. Això s'aplica a tots els àmbits de la vida: personal, professional, creatiu, etc. Moltes persones es prenen les disputes força seriosament, estan preocupades dolorosament. Tot i això, els psicòlegs insisteixen a tractar-los de manera positiva, a més, a aprendre a regular-los, a treure conclusions adequades i a modificar les relacions. Com resoldre eficaçment el conflicte?
- Tranquils, només tranquils! Quan sorgeix una situació controvertida, és molt important mostrar la màxima paciència i autocontrol. Deixa que el teu oponent deixi escapar el vapor, fes totes les reclamacions. Al mateix temps, no l’interromp ni ho comenteu. D’aquesta manera reduireu l’estrès intern del vostre rival i del vostre oponent. Després podeu continuar a una conversa constructiva.
- Respecte En provar reclamacions, assegureu-vos que l'interlocutor no torni a canviar de to emocional. Intenteu prescindir d’insults i frases dures. El conflicte es reduirà amb el pas del temps, però el sediment de les paraules esfereïdores pot arruïnar la relació. Mantenir el respecte per l’oponent durant la disputa, encara que s’equivoqui. Si es declara culpable de si mateix, demana disculpes independentment de l’edat, l’estat social o el gènere de la persona amb qui parli.
- Mantenir la distància. Els psicòlegs i els debaters amb experiència han assenyalat des de fa temps que com més propers es trobin els opositors entre ells, més intensitat de les passions entre ells. Per tant, anticipant-se a una forta disputa, intenteu mantenir la distància. Allunyar-se o allunyar-se de l’interlocutor i tractar d’elevar-se per sobre de la situació, controlant les teves emocions.
- Ignorant Passa que l’instigador d’una disputa provoca específicament un conflicte i et provoca. Això no s’ha de permetre. No es poden ajudar crits i acusacions, només es poden acabar molestant les relacions. Si et trobes en una situació similar, només allunyar-te del conflicte. Abandonar-se es pot explicar per la reticència a continuar la conversa amb un to emocional. Durant un temps d'espera, calmeu-vos, analitzeu la situació i seleccioneu les paraules adequades.
Consells útils
Els psicòlegs recomanen no permetre el següent comportament durant un conflicte:
- no mostris la teva superioritat,
- no t’absoltes de responsabilitat i no culpes l’oponent de tot,
- no critiqueu l’interlocutor, exclou els cops verbals als “punts de dolor”,
- No exagereu el vostre paper positiu en la relació.
Però la manera més reeixida de resoldre el conflicte és la seva supressió oportuna. Aquí necessiteu una flexibilitat intel·ligent. Als primers senyals d’una tempesta imminent, podeu intentar allisar racons afilats, el primer per iniciar un diàleg obert sense emocions i reclams.
Tot i això, hi ha situacions en què el conflicte és senzillament necessari. Per exemple, per desactivar una situació opressora (per així dir, "obrir un abscess") o trencar les relacions. És molt important controlar les vostres emocions i ser el més racional possible.