La capacitat d’escoltar l’interlocutor us serà útil tant a la vida personal com a la feina. Estigueu més atents a l’interlocutor, demostreu comprensió, feu preguntes aclaridores i podreu establir contacte amb la persona.
Manual d’instruccions
1
Intenta sentir un interès sincer pel seu interlocutor. Creieu-me, les persones a nivell subconscient senten una actitud especial respecte a elles mateixes dels altres i ho agraeixen. Busqueu alguna cosa especial, destacable en una persona. Cerqueu el que podeu aprendre d'ell. Saber veure els punts forts dels altres i notar el seu talent. Així podreu desenvolupar un veritable respecte pel vostre interlocutor.
2
Centra’t en el tema de la conversa. No us distregueu per fets i pensaments aliens, això no és educat. El vostre desemparament pot ofendre la persona. Si de moment no disposeu de temps per a la comunicació, és millor informar-lo amb tacte i establir un altre moment per a la reunió. Quan necessiteu urgentment un minut d’operació, demaneu a l’altra persona que esperi. Mostra que voleu dedicar-vos completament a la conversa.
3
Mostra la vostra atenció. Mantenir contacte visual amb una persona. És important no només mirar la persona que parleu amb una mirada avorrida, sinó demostrar que esteu interessats en el tema de la conversa. Vigileu les emocions que es reflecteixen a la cara de la persona. Així, podreu entendre millor l’essència de la conversa que no només confiar en paraules. De vegades, una determinada expressió facial dóna a la frase un significat diferent. També heu d’estar atents a l’entonació amb la qual parla una persona. Això us ajudarà a comprendre millor el seu pensament.
4
Feu preguntes aclaridores. Si alguna cosa no està del tot clara, especifiqueu un punt determinat. Feu-ho amb molt de tacte. Quan el vostre interlocutor sigui molt apassionat de la seva història i us expliqui amb il·lusió alguns esdeveniments, no l’interromp. Això no només no és educat, sinó que també pot desconcertar a una persona.
5
Tingueu paciència. A alguns els agrada parlar més. Segons aquestes personalitats, és clar que només esperen que el seu interlocutor acabi la frase per expressar-se quan arribi el seu torn. Des del costat no es veu molt bonic. Mostrar respecte per l’interlocutor i realment imbuït de la història d’una altra persona.
6
Aprendre a deixar de banda els estereotips. No us sentiu esbiaixat mentre escolteu la història d’una altra persona. No penseu pels altres. Tenir en compte només els fets. Sentències errònies poden provocar la vostra interpretació errònia de les paraules de l’interlocutor. A més, és important no discutir amb una persona, sinó donar-li l’oportunitat de convèncer-te de la seva innocència.
7
Practiqueu a casa en l’art d’escoltar. Posa un disc amb alguna història breu, escolta-la una vegada. A continuació, intenta transmetre el que has sentit. Fins i tot podeu gravar informació que recordeu. A continuació, torna a encendre la història gravada i comprova els enregistraments. Pot resultar que no només et van perdre detalls significatius, sinó que també vas inventar fets falsos o van distorsionar l’essència mateixa de la història. Aquest exercici demostra la importància d’escoltar atentament el discurs de l’interlocutor.