"Exigeixo que em respectin!" El nou cap crida amb ràbia, les ordres del qual no es segueixen. Sense autoritat, és impossible dirigir persones i només tenir una atenció adequada a la seva persona. Oferim diversos trucs que permetran que els subordinats t’apreciïn.
Manual d’instruccions
1
Si heu estat nomenat cap i el destí dels empleats depèn de les vostres decisions, primer establiu contacte humà amb les persones. Determineu la data de l’assemblea general on hi serà present tothom, des del vostre primer diputat fins a la senyora de neteja.
2
Parleu de si mateix de forma gratuïta, esmentant suaument èxits professionals. Que tothom vegi que sou competents i pacífics. Però el més important, explica'ns quins seran els teus primers passos en el nou camp, sobretot si has de prendre una decisió impopular de reduir el personal.
3
No us sorprengui si al principi sereu rebuts amb hostilitat i no us endinsareu en una defensa mordaç. Deixeu que els empleats facin queixes obertament i no xiuxiuejaran a les cantonades, perdent el temps de treball.
4
Assegureu-vos que la gent no es quedi al buit d'informació, difonent rumors sobre el futur destí de l'empresa. És important que tothom sàpiga que la vostra missió és conduir l’empresa cap a nous assoliments i no destruir-la, com diuen els maltractadors.
5
El més probable és que la gent estigui acostumada al vostre predecessor, per molt que sigui un líder. No el critiqueu públicament, al contrari, emfatitzeu fortament el paper de l’exdirector en la construcció de l’empresa. Però, al mateix temps, deixa clar que el principal és tu.
6
Convida professionals amb temps de connexió. Junts, us serà més fàcil estar còmode en el nou equip. Partir amb els antics quadres, agrair-los el seu treball, ser correcte.
7
Amb el pas del temps, els subordinats s’acostumaran a tu i no hauràs de demostrar-los res. Però els primers passos en una nova qualitat per a vosaltres són extremadament importants. La seva credibilitat depèn de com et comportis durant els primers mesos estressants.
8
Recordeu que l’autoritat només es pot guanyar. No es pot comprar ni conquerir per engany. Les vostres millors recomanacions són una reputació impecable, professionalitat i bona disposició. Mostra als usuaris que no els defraudaràs en una situació difícil i que confiaran en tu.