La tensió de la vida moderna, els problemes econòmics i socials provoquen emocions negatives a la societat. Gairebé diàriament passa a enfrontar-se a malícia, atacs o intimidació injustificada. Com comportar-se amb el delinqüent i com respondre al delicte?
Manual d’instruccions
1
Escolteu el final sense interrompre. Després que el delinqüent acabés el seu discurs, va llançar les seves primeres emocions, i es va produir una pausa, prenent la situació a les teves mans. Feu un gest amb la mà, com si s’aturessin i, al mateix temps, amb un to ferm i tranquil, digueu que té dret a les emocions, però no hauria d’insultar.
2
Preneu-vos el control de les vostres emocions i aleshores les vostres decisions sobre com respondre a l’ofensa tindran més èxit. De vegades, la millor manera d’afrontar les petiteses grosèries i la recollida de nits és ignorar-los per complet. Retireu l’atenció de les barbes ofensives, percebeu-les com a antecedents generals (el vent és sorollós, els ocells criden
) No deixis que els altres et provoquin i controlin les emocions. Per fer més fàcil seguir aquesta recomanació, imagineu-vos que el delinqüent és un gos miserable i humit. Si us ofenen en un lloc públic, al carrer, al metro, penseu amb deteniment abans d’esforçar-vos a castigar l’infractor. De fet, en una situació així, hi ha una alta probabilitat de xocar amb un tipus de gent molt agressiva que acostuma a utilitzar la força bruta per resoldre les coses. En aquest cas, és millor allunyar-se amb calma de possibles problemes. Deixeu que el fet que el vostre delinqüent amb un personatge així assegureu-vos que allò que mereix, encara que no sigui en aquest moment, i no de vosaltres, sigui un consol.
3
Dóna una reprovació decisiva en una situació en què es fa impossible ignorar el delinqüent. Respon bonament amb sentit de l’humor. Per tal de no confondre’s quan s’enfronta amb el delinqüent, pensa amb antelació algunes frases. Després d’haver-li donat una resposta “assassina” al vostre delinqüent, us sentireu com a guanyadors i mantindreu el bon humor. Per exemple, digueu a una venedora maleducada amb un somriure que enteneu que té problemes amb el seu marit, però no teniu la culpa d’això, només necessiteu un paquet de mantega.
4
Deslligueu les vostres emocions si veieu que aturar la criança no funcionarà d’una altra manera. En aquest cas, troba la força en tu mateix per concentrar tot el teu ressentiment, indignació i ressentiment i llança tota aquesta negativa al delinqüent, donant-li la resposta que mereix. Recomana aquesta “explosió” amb una veu sòlida, una expressió severa a la cara, una mirada despectiva i fins i tot algunes paraules del seu vocabulari. Després d'aquest atac, tot el negatiu us sortirà i us calmarà.
Consells útils
En qualsevol situació, comporteu-vos amb dignitat i assegureu-vos que l’infractor està avergonyit i desagradable. Sempre trobeu la força per a una resistència efectiva, tenint en compte la situació i les característiques de les persones que us van ofendre.