Una interacció de ple dret entre les persones només és possible sota la condició d’una actitud benevolent mútua. Tanmateix, sovint la formació d’una opinió sobre l’interlocutor està influenciada pels records de ressentiments i problemes un cop lliurats a ells.
Manual d’instruccions
1
Analitzeu el vostre propi comportament en general. Probablement també cometeu errors i equivocacions. Molt probablement, d’altres no se centren en aquests punts. Estan més interessats en les coses bones i útils que feu per ells personalment i per a la societat en general. En cas contrari, us convertireu en un foraster i no trobareu comprensió entre els amics. Reflexionar la seva actitud: reaccionar davant els seus errors de la mateixa manera. Això no vol dir que hagi de suportar i estar en silenci si sent malestar per les accions d’un amic, membre de la família o d’un col·lega. Vostè, per descomptat, pot expressar la seva opinió i actitud, però d’una manera educada. El més probable és que tingui en compte les vostres paraules i canviarà la situació.
2
Capta l’atenció cap a una altra cosa. Cerqueu una empresa seriosa a llarg termini, preferiblement que necessiti ajuda d'algú de qui teniu dret a considerar-lo culpable. En condicions de cooperació forçada i dependència mútua, haureu de confiar en la seva ajuda i força. Perquè el cas es pugui completar amb èxit, inevitablement oblidarà l’hostilitat mútua.
3
Analitzeu el vostre propi comportament davant la situació en què us trobeu. La psicologia del conflicte es basa en la posició que totes les parts implicades tenen la culpa de qualsevol disputa. Heu fet alguna cosa que provoqui que el vostre vis a fer el pas equivocat? Potser hauria de demanar disculpes per això? Si és així, apressa’t a expressar el seu lament per l’error propi. Amb tota probabilitat, un ésser estimat demanarà el seu perdó en resposta.
Com a resultat d'aquesta denúncia, ambdues parts al conflicte estaran encantades d'oblidar el que va passar i de no recordar-se.