Sovint oblidem que les persones vives estan relacionades d’alguna manera amb qualsevol de les nostres activitats. Tot depèn d'ells! Sense la comunicació amb ells, una carrera i una vida còmoda no són possibles. Com portar-se bé al món de la gent? Per fer-ho, hi ha una "instrucció de platí", que té sentit portar amb vosaltres a tots els llocs on heu de comunicar-vos amb diferents persones.
Manual d’instruccions
1
La majoria de la gent escolta, però no sap escoltar i realment no els agrada quan se'ls dóna consells, fins i tot veritablement valuosos. Així doncs, la primera regla de comunicació: no expresseu mai la vostra opinió si no se us pregunta sobre això. Pregunteu més sovint: "realment voleu saber la meva opinió"?
Resum: no emeneu la vostra opinió si no se us pregunta sobre això.
2
Intenta eliminar progressivament l’hàbit de donar consells a les persones. És natural que una persona no noti les seves pròpies estupideses, però, amb molt de gust, us farà responsables de seguir els vostres consells i fallar
A més, el conseller exerceix com a instructor o mentor que, per definició, sap alguna cosa millor. Substitueix el consell per un secret, que no produeix confrontació i reuneix, perquè els secrets només es comparteixen amb aquells de confiança.
Resum: eviteu donar consells a les persones i, en conseqüència, ser-ne responsables; convertir els consells en secrets.
3
Eviteu criticar altres persones; no els agrada. Però si no podeu prescindir de la crítica, critiqueu detingudament, de forma privada i constructiva, argumentant i confirmant la vostra posició amb fets. El més important és dirigir les crítiques no sobre la persona, sinó sobre l’acte o la situació. No podeu dir: "No m'agrada la forma que teniu
."Correcte:" No estic còmode amb aquesta situació, ho faria
Resum: no critiqueu la persona, sinó les seves accions i accions, però no oblideu oferir alguna cosa a canvi.
4
Sempre, sempre, lloa la persona i parla positivament d’ella. L’elogi s’ha d’adreçar a la persona de l’interlocutor i fer-ho públicament, en contraposició a les crítiques forçades. L’elogi més eficaç, si, per descomptat, vols fer d’una persona la teva amiga, és amb un tercer. Parleu només de manera positiva sobre les persones, independentment de la vostra veritable actitud envers elles. També us alleuja l’estrès.
Resum: lloar la gent i donar compliments, i fins i tot si parlava bé d’un enemic jurat, i se n’assabentava, el conflicte adoptarà formes completament noves i suaus.
5
Si avalueu les accions d’una persona en relació amb vosaltres mateixos, no li assigneu el paper d’un expert omniscient. De fet, qui és qui li fa comentaris? Imagineu-vos que un nen o un pallasso en un circ us presenten una queixa? També és útil comprendre que molts factors influeixen en la conducta humana. No tothom és capaç de fer front a circumstàncies que afecten el seu propi comportament.
Resum: no tracteu les persones com a experts omniscients, sàpiguen perdonar i no accepteu les reclamacions a càrrec vostre.
Pareu atenció
Reconstrueix la teva pròpia percepció dels altres i et sorprendrà que notis com està canviant el món al teu voltant.
Consells útils
Digueu-vos com un mantra: "La gent no és lògica, és dèbil i no està obligada a complir les meves expectatives, ja que no estic obligat a respondre per les seves accions i reaccions!"