Es creu que en tractar-se amb desconeguts cal comportar-se amb amabilitat i ignorar tots els atacs de la seva part. És per aquest principi que es van criar nens en famílies aristocràtiques. Durant els segles passats, l’amabilitat i el respecte eren les qualitats personals obligatòries dels representants de l’alta societat.
Avui en dia, la cortesia es considera un signe de dignitat i un alt nivell de cultura. Per descomptat, la delicadesa i la contenció haurien d’estar presents en qualsevol conversa. Tanmateix, una cortesia excessiva i tensa està plena de problemes de salut i una fractura psicològica.
Científics alemanys van investigar la condició dels treballadors en diverses professions, que impliquen una comunicació educada i cortesa amb els clients. Durant l'experiment, es va trobar que els treballadors que suprimeixen les seves veritables emocions i les amaguen sota un somriure amable, després que aquesta comunicació tingués un pols ràpid i signes d'emoció nerviosa.
El mateix passa si et prohibeixes vessar veritables emocions. Per descomptat, no haureu de disparar la ira dels altres ni compensar totes les agressions internes que es produeixen a ells. No obstant això, no val la pena suprimir els vostres impulsos i el crit de l'ànima.
En cas d’algun desacord, els psicòlegs recomanen d’una forma tàctil, però alhora dura i convincent, expressar els seus pensaments i assegurar-se de discutir-los. Si us indigna que el vostre interlocutor tingui un punt de vista diferent, és millor aturar la polèmica del tot o canviar de tema. Però, en cap cas, no heu d’acordar amb ell per cortesia, frenant en aquest moment una tempesta esbojarrada dins vostre. No és que ella simplement et conduirà a una depressió profunda.
Encara hi ha casos en què cal retratar cortesia davant d’una persona que causa hostilitat o simplement desagradable. En aquest cas, només pot somriure i intentar pensar en alguna cosa agradable, oblidant-se de la presència del malhumorador. Si jugues una disposició cap a ell, inciteu a l'odi encara més gran.
L’afabilitat retratada i l’enemistat interior causen una disharmonia emocional en una persona. Com a resultat, l’estrès i la depressió no li passaran. Per tant, en qualsevol situació, intenteu ser el més sincer possible, però, al mateix temps, no oblideu mai les regles de comunicació i la cultura del comportament. La veracitat excessiva pot representar-lo com una persona maltractada o desequilibrada.