El mètode de transmissió de la informació es divideix en dos tipus: verbal i no verbal. La forma verbal com a manera de comunicació entre les persones inclou la parla humana. Les comunicacions no verbals inclouen expressions facials, gestos, moviments del cos.
El concepte i l’essència de l’agressió verbal
La interacció de les persones, a saber: la transferència d’informació, l’intercanvi de sentiments i impressions mitjançant el contacte verbal s’anomena comunicació verbal. Comunicant-se, les persones no només comparteixen informació sobre un objecte, esdeveniment o fenomen, sinó que també expressen la seva actitud respecte a ell. Aquesta és l’essència de la comunicació: els participants al diàleg busquen influir-se mútuament, intentant convèncer el seu punt de vista o provocar determinades emocions. L’acte comunicatiu agressiu en aquest cas es caracteritza pel fet que el participant de la conversa actua com a agressor i expressa els seus pensaments, sentiments, emocions amb l’ajut d’una agressió de parla.
L’agressió verbal és una manera d’expressar emocions negatives mitjançant paraules. Cal destacar que la parla és un mitjà universal de comunicació entre les persones. Així doncs, l’agressió verbal es caracteritza per un efecte negatiu de la parla. Per tant, el comportament destructiu (destructiu) d’una persona en què manifesta la seva actitud davant la situació amb l’ajut de crits, insults, abusos o amenaces, s’atribueix a l’agressió verbal.
L’agressió verbal es considera una conducta asocial, perquè pot provocar desordres i desviacions mentals. Sovint, manifestacions vívides d’agressions verbals fan frontera contra la violència física. Les causes del comportament vocal agressiu són el descontentament, el desacord o l’actitud inconsistent d’una persona davant la situació actual.
En general, l’objectiu de l’agressor és captar l’atenció, subordinar la seva voluntat, augmentar l’autoestima de l’agressor disminuint la dignitat de la personalitat de l’oponent. Cal destacar que les manifestacions ocultes d’agressió verbal, per exemple, acudits malvats, condemnes indirectes o acusacions, es classifiquen en manifestacions febles d’agressió.
El comportament d’una persona pot ser conscient i inconscient, per la qual cosa l’agressor verbal també pot ser utilitzat de forma intencionada i involuntària. L’agressió verbal (plor, histèria) es pot utilitzar com a mitjà de manipulació del comportament de l’interlocutor. Per exemple, l’agressor intenta despertar llàstima i simpatia per aconseguir el que vol.