La crítica s’assembla a l’art, si saps utilitzar-la correctament, perquè està pensada per millorar la nostra vida. Malauradament, no tothom sap avaluar objectivament les accions d’altres persones, a partir d’aquesta crítica als llavis d’algunes persones no sembla una conversa constructiva, sinó un insult a la persona.
El més important que cal recordar el crític és que no s’hauria de parlar en general, sinó en la qüestió. Tanmateix, fins i tot en aquest cas no hi ha cap garantia que la crítica es percebi amb objectivitat. Si voleu no només renyar a una persona, sinó transmetre-li els vostres pensaments i idees, val la pena recordar algunes regles en aquestes converses:
El més important és recordar el propòsit de la conversa, el resultat que voleu aconseguir, i formular expressions en funció d’aquest. Per exemple, si voleu que la feina es faci urgentment, aquesta és una cosa, però si voleu que la qualitat del treball sigui més alta, aquesta és una altra.
La crítica "correcta" no només indica errors: el crític hauria de suggerir possibles maneres de sortir de la situació. Per tant, crear una conversa amb el to d’una acusació serà erroni. Potser val la pena preguntar-se què en pensa el mateix infractor.
Els vostres comentaris no haurien de començar per les paraules "tu" o "tu", perquè aquestes frases tenen inicialment un to acusatori. És millor dir "crec" o "crec". Per exemple, si una persona ha fallat en una part d’una tasca, no val la pena dir que no ha completat la tasca. Pitjor, va fallar la missió. Podeu dir que, segons la vostra opinió, no va fer la feina. L’oponent prendrà aquestes paraules amb molta més calma i, amb ell, serà possible continuar el diàleg de manera constructiva.
Durant el “debriefing” no heu de generalitzar: digueu frases com “sempre feu això”, “sempre feu això”. És millor dir "en aquest cas ho vau fer". I dir quina és l’essència de l’error humà. És a dir, el millor és considerar una situació específica en lloc de la qualitat d’una persona.
No lloeu alguns per tal d’implicar-ne d’altres. Frases com "fins i tot una anciana estúpida ho sap" o "qualsevol preescolar entén més del que tu", o "fins i tot una senyora que neteja guanya més" humilia una persona. Al mateix temps, l'objectiu de la conversa no només s'aconseguirà. Una persona es pot ofendre, retirar-se a si mateixa i, per tant, pot experimentar molts complexos. Això és especialment cert per als nens.