A molta gent li agrada fer mal humor als altres. Potser això és el que milloren el seu estat d’ànim, gaudeixen.
Hem d’afrontar la vulgaritat dels estranys molt sovint. A l’article trobareu consells sobre com resistir a l’engròs i com reaccionar correctament per no malmetre el vostre estat d’ànim i no caure al nivell d’una persona que és grollera, ja que el boor només espera que entri en un argument amb ell i mostri una agressió com a resposta.
Manual d’instruccions
1
Ignorant el maleducat
Si teniu l’oportunitat de deixar el lloc de l’argument i l’assalt de l’aliat, aleshores sortiu. Si no teniu l'oportunitat de marxar d'aquest lloc, simplement ignoreu la persona que és grosera amb vosaltres, o bé respongueu molt la pena sense deixar que la boor s'aferri a les vostres paraules. Però respon per no perdre l’autoestima.
Els al·lots que veieu a la vostra vida per primera vegada i per última vegada seran ignorats de manera òptima. Heu d'aprendre a mirar pel maleducat. Per fer-ho realitat, només cal que imagineu un paisatge bell, un bonic riu, una cascada en el moment dels atacs. I podeu comptar els botons de la camisa d'una persona desconeguda per a vosaltres. És important no reaccionar davant dels antics maleducats. Si els atacs continuen dia a dia i provenen d’un vigilant o venedor, aleshores per solucionar aquest problema, podeu contactar amb els responsables de l’empleat.
2
Si els clients són agullosos.
Si el client va resultar boor, la seva primera acció serà escoltar el final, sense que s’interrompi, així que deixeu-lo sortir al vapor i, després, pregunteu-vos amb calma: “Quina és l’essència del vostre problema?”, I després pregunteu com veu la solució d’aquest problema. De manera que traduireu una conversa acalorada amb un client acollidor en crítiques constructives, i una persona que va intentar ser una persona entremaliada entendrà que ell mateix no sap el que vol de vosaltres.
3
Si companys maleducats
Intenteu aprendre a no reaccionar davant les bullicioses antics dels companys. Heu d’aprendre a respondre amb calma a les antics dels vostres companys, perquè això no bulli, sinó relaxar-se, assegureu-vos que les mans no estiguin clavades i només després respongui amb calma. Primer, torni a preguntar-ho, així que assegurem-vos d’haver escoltat correctament i aclarit l’essència de les reclamacions i els atacs. Concentra l’atenció d’una persona que és grollera en la pregunta: "Què vols de mi? Què vols aconseguir amb el teu comportament?"
4
Deixa que la boira
Si no sabeu ignorar el boor, haureu de recórrer a la recepció: "Deixa la boira". Per fer-ho, heu de reformular una mica el que la boor et diu i respondre amb paraules que són impossibles de desafiar. Per exemple: "Cadascú té la seva pròpia opinió!", "Cadascú viu i pensa a la seva manera!", "Tothom reacciona diferent als esdeveniments que passen!". "Aquesta és la meva creença, a la qual no vaig a renunciar!", "Això no és a les meves regles i principis!". Aquestes frases són vagues, universals i no són objecte de disputa. No heu dit res concret, desagradable i la vivació no us pot culpar. El maleducat serà conduït cap a un carreró sense sortida.