La capacitat d’escoltar és una de les habilitats de comunicació més importants no només per a psicòlegs, sinó també per a persones de qualsevol professió, així com en la vida quotidiana. Escoltar atentament l’interlocutor no és tan senzill com sembla, perquè la majoria de la gent durant una conversa pensa en una altra cosa, mira la pantalla del telèfon o s’interromp, imposant-ne la seva opinió.
Per què és necessària una escolta activa?
Moltes persones interrompen l'interlocutor per demostrar que està equivocat i expressen el seu punt de vista. Però l’interlocutor no voldrà obrir l’ànima més si veu que la seva opinió no és important.
De vegades val la pena escoltar una altra persona, entendre el significat de les seves paraules, entendre el que pensa. Al cap i a la fi, ja sabem la nostra opinió, es pot prendre nota de la d’una altra persona. Qui ho sap, de sobte ens serà útil. A més, una persona que sap escoltar i posseeix les habilitats de l’empatia atrau a les persones.