La confiança en l’equip és molt important. Ajuden a establir un ambient saludable i a gaudir del procés de treball. Per construir aquestes relacions, heu de ser capaç de comunicar-vos amb les persones, escoltar-les amb atenció i respectar-les.
Manual d’instruccions
1
No hi pot haver confiança entre les persones si no hi ha una comunicació oberta entre elles. Apreneu a escoltar atentament el que diuen els vostres companys. El seu interès pel seu discurs hauria de ser sincer. Especifiqueu si alguna cosa no us queda clar, no deixeu-los pensar que no us prengueu les paraules seriosament. Si estàs discutint sobre qualsevol punt sobre la teva feina, deixa que el teu interlocutor expressi el seu punt de vista i exposi la seva visió de la resolució dels problemes que sorgeixen. La tasca aquí és aconseguir que tots els interlocutors se sentin iguals i que no sentin pressió per algú altre. Haurien de saber que se’ls escolta i se’ls confia. Aquesta comunicació crearà una sensació d’implicació en un negoci amb els companys de treball.
2
Proveu de no prendre mai decisions personals si moltes persones participen en el procés de presa de decisions. Impliqueu l'equip en un cas de discussió sempre que calgui. Feu saber als vostres companys que esteu disposats a confiar en la seva opinió, delegueu el dret a prendre una decisió si són prou competents.
3
Intenteu no distingir cap dels companys, la vostra actitud cap a tothom hauria de ser la mateixa. No us impliqueu en la discussió de xafardeigs, sobretot pel que fa a la discussió dels vostres companys, això pot perjudicar les relacions en equip. Recordeu que les persones amb qui parleu poden informar-se d’aquesta conversa, en aquest cas no hi pot haver confiança. Proveu de mantenir-vos amable amb tots els que treballeu.
4
Sigues digne, aprèn a mantenir les promeses que fas als teus companys. Si respostes positivament a les seves sol·licituds d’ajuda, no els defallis. No divulguis a ningú la informació rebuda dels companys si és confidencial.
5
Coneix els teus errors i mai culpes als altres. Recordeu que un flux de treball mai és perfecte. Tard o d’hora, tothom s’equivoca. Els intents d’evitar la responsabilitat fins i tot per errors menors i per tant, mantenir la seva reputació, minvaran significativament la confiança dels altres que l’envolten. No amagueu els vostres fracassos, feu-ho tot per evitar-los en el futur.
6
Si dirigiu un equip, la confiança entre vosaltres i els vostres empleats afectarà directament l’eficiència del treball. Intenteu ajudar els vostres companys a resoldre problemes difícils si es troben amb dificultats a les quals no poden fer front. Altres coneixeran la vostra actitud davant d’aquestes coses, confiaran en tu més. Si no enteneu aquestes o aquestes coses, no tingueu por d’admetre-ho. La confiança dels seus empleats serà molt més alta si dius que no saps actuar i t’ofereixes per buscar una sortida. La confiança quedarà molt minada si amaga la seva ignorància i proposa solucions errònies.