La comunicació és una part integral de la vida humana. Sempre que tingueu una interacció competent amb altres, podreu establir contacte fins i tot amb persones propenses a conflictes.
Trets de personalitat individuals
En comunicar-vos amb l’interlocutor, tingueu en compte les seves característiques individuals de caràcter i temperament. Per exemple, el colèric és una persona emocionalment inestable per naturalesa i propensa a canvis d'humor. Conèixer aquest tret de personatge, no s’ha de prendre seriosament els seus inesperats esclats d’ira. En aquests casos, és millor negar-se a comunicar-se amb un pretext plausible i ajornar la continuació de la conversa a un altre dia. Els colèrics no només perden ràpidament el clima, sinó que també es refreden ràpidament, oblidant l’essència del conflicte.
Si es produeix una situació de conflicte en la comunicació amb una persona sanguínia, hauríeu d’estar atents. El més probable és que la situació fora de control i es determini l’interlocutor. La sang per naturalesa no és propensa a conflictes i està decidit a mantenir relacions estables durant molt de temps. Si alguna cosa no els convé en la comunicació, expressen amb calma el seu descontentament i ofereixen maneres de resoldre la situació controvertida.
Amb la malenconia cal comunicar-se amb molta cura i evitar declaracions dures. Poden estar molestos amb les petites coses i quedar deprimits. Val la pena tenir en compte el seu ressentiment i notar els canvis d’estat d’ànim, pregunteu amb molta cura quina és la qüestió. Haurien d’explicar que el que es va dir no havia de suposar un delicte personal i donar temps perquè puguin calmar-se i perdonar.
Les persones flegmàtiques perceben lentament la informació i no s’inclinen a expressar públicament les seves emocions. Si no els agrada alguna cosa a la relació, mentalment donen una segona oportunitat a l’interlocutor, però no parlaran en veu alta del problema sorgit. L’última palla pot ser un motiu insignificant i només llavors la persona flegmàtica manifestarà la seva indignació. Tot i això, "reunirà" tots els defectes sobre els quals ha callat des de fa temps.