De tant en tant, tots hem de mantenir una conversa difícil amb ningú. Aquesta pot ser la resolució del conflicte amb el cap, l'aclariment de les relacions amb els parents, amb un ésser estimat. Com preparar-se per a una conversa per dur-la a terme de la manera més constructiva possible?
És possible determinar amb anterioritat el resultat d’una conversa difícil
Durant les competicions de guerrers que posseïen tècniques d’arts marcials, de vegades es van donar casos inusuals. Guerrers experimentats es van enfrontar entre ells, i al cap d'un temps, un d'ells va anunciar la seva derrota. Tot i això, la batalla en si no es va dur a terme. L’essència d’aquesta lluita és que els amos experimentats que utilitzen la seva intuïció poden entendre per endavant el potencial del qual és més elevat i qui guanyarà en cas de baralla. I si això és comprensible, doncs per què malgastar energia quan es pot orientar a una millora i formació més.
La conversa complicada és, en molts aspectes, similar a aquest duel. Si mireu de costat una conversa difícil amb algú, en molts casos podeu predir el resultat amb antelació. Tanmateix, si nosaltres mateixos som participants en aquest esdeveniment, pot ser que normalment no només entenem el resultat, sinó també els altres matisos de les properes negociacions. És possible aprendre a utilitzar la vostra intuïció de la manera que ho feien els artistes marcials?
Hi ha una manera de preveure no només el resultat més probable d’una conversa complexa amb antelació, sinó també esquematitzar diferents estratègies, segons quina es pugui convertir en la més constructiva.
Mireu la situació com passaria
Necessitareu temps. Imagineu-vos la situació d’un costat, com si fossis un observador extern. Us podeu imaginar a vosaltres mateixos i a la persona amb qui mantingueu una conversa difícil a llarg termini. De vegades, en aquests casos, els psicòlegs posen dues cadires i demanen que els introdueixi algú. Poseu-vos en contacte amb aquesta situació i cerqueu-vos una estona des del costat per vosaltres mateixos i pel segon interlocutor.
Ja en aquesta fase, podreu entendre millor què espera tothom de la conversa, com es comportaran, quines estratègies han d’utilitzar. Podeu respondre aquestes preguntes. També serà útil anotar aquestes respostes.
Ara, continuant observant les dues parts a les negociacions, mireu la pròpia situació de comunicació. Imagina’t com va començar aquesta conversa, de manera que puguis dir-ho, perquè el teu interlocutor pugui respondre.
Al principi, això pot semblar un joc d’imaginació. Però, si esteu sintonitzats amb aquesta situació, la vostra intuïció us proposarà com imaginarà que, probablement, l’altra persona reaccionarà realment a alguns dels vostres suggeriments o comentaris.
Per exemple, heu de resoldre el conflicte. Observant-te i el teu interlocutor des del costat, imagina que estàs fent algun tipus de proposta i mirant-lo. Feu una pregunta, però com reaccionaria ell davant això. Sens dubte obtindràs una resposta o fins i tot veuràs en la teva imaginació la seva reacció esperada. Hi està d’acord? Té alguna objecció?
És la nostra intuïció la que té un paper. Podem sentir com es desenvoluparà l’esdeveniment? Aquí és important allunyar-nos de les esperances, de les pors i de les preocupacions, i simplement d’escoltar-se imparcialment.
De vegades potser no veiem o sentim la resposta. Llavors cal preguntar-li, i si sabés com reaccionaria, com seria?
Amb una mica de formació, podeu aprendre a estar tan atent a la vostra intuïció que serà possible anticipar-se fàcilment al curs d’una conversa complexa i fins i tot fer un seguiment de quines propostes s’acceptaran i quines no.