Què s’amaga darrere d’algunes accions de les persones?
Com entendre els motius del seu comportament?
Cadascun de nosaltres es va trobar amb una situació d’incomprensió d’una altra persona. És possible que no entenguem per què es comporta d’aquesta manera, i no d’una altra manera, els seus sentiments o manera de pensar. És difícil entendre una persona del sexe oposat. En una relació amorosa, la qüestió de no entendre l’altre esdevé especialment rellevant. Per què no respon SMS? Per què no mostrar atenció? Per què es fa alguna cosa que òbviament no cal fer-ho? Ens fem aquestes i altres preguntes, ens permetem obtenir respostes i sovint no les trobem.
.No entenem els altres, en primer lloc, perquè estem mirant a una persona del nostre “campanar”, utilitzant la nostra experiència de vida i els estereotips del comportament. Intentem involuntàriament ajustar les manifestacions de l’altre a les nostres expectatives, però no coincideixen. I aquí comença el que la gent denomina incomprensió. Ha de fer una cosa, però per alguna raó en fa una altra.
Per entendre una altra persona, us recomano que utilitzeu l'algoritme següent:
1. La primera i la més important etapa és la següent: separar el comportament d’una altra persona en una determinada situació (en la qual vols comprendre-la) de les teves expectatives i estereotips.
Per exemple, no enteneu el vostre cap, que és massa amable o, de vegades, maleducat i amb pressions. Dividim la situació en les vostres expectatives i les seves manifestacions. Les vostres expectatives són que, en relació amb vosaltres, es comporti de manera constant, correcta, justa i benevolent. Les seves manifestacions són inconsistència i indefensió.
2. Després d’acabar el primer paràgraf, queda el comportament objectiu d’una altra persona, que encara no enteneu, és a dir: per què el cap es comporta de manera inconsistent i incorrecta? Per obtenir la resposta a aquesta pregunta, heu d’entendre que qualsevol conducta permet a una persona assolir qualsevol objectiu psicològic que li sigui útil.
3. Ens preguntem, què aconsegueix una persona comportant-se d’aquesta manera?
En el nostre exemple amb el cap, la pregunta serà: "Quins objectius aconsegueix el cap mostrant cortesia i exercint pressió"? Evidentment, comunicant-se amablement, demostra emocions positives i en gaudeix, aporta una onada constructiva a les relacions laborals, mostra la seva liberalitat, etc. I exerceix pressió per mostrar i aprovar la seva posició de lideratge i aconseguir la implementació d’un ordre específic. Si aconsegueix objectius diferents, el comportament d'una persona pot ser inconsistent. Només cal identificar-los.
Així doncs, des d’un punt de vista objectiu, tot queda més clar si ens apartem de la nostra actitud i considerem que el comportament d’una persona té algun objectiu (o objectius) psicològics útils per a ell.
Us suggereixo utilitzar aquest algorisme quan vulgueu entendre una altra persona. Us desitjo èxit!