La conversa és la principal forma de comunicació entre les persones. En una conversa, arribem a compromisos, acordem el treball conjunt i rebem informació. El flux principal d’informació d’una conversa és verbal. Inclou paraules reals, ritme de parla, timbre de la veu, entonació i altres trets fonètics. El resultat de la vostra crida depèn de la capacitat de parlar lliurement amb la gent
Manual d’instruccions
1
Escolta amb atenció l’altra persona. Aproximadament el 20% de totes les persones tenen habilitats escoltes reals, però l’interès pels teus ulls compondrà la persona amb qui parles, inspirarà confiança i ganes d’obrir-se.
2
Copieu la forma del vostre interlocutor. Per regla general, això s’obté de manera intuïtiva. Som més ràpids o més lents. Per tenir èxit, parleu de manera conversadora.
3
Si l’interlocutor s’equivoca, corregeix-lo. Però no sigueu massa durs: inicieu el monòleg amb elogis i observeu el defecte en si. Suggeriu mètodes de remediació. Acaba el discurs amb un altre compliment per crear una impressió favorable.
4
Sigui irònic. Una broma adequada pot defugir la situació, però no abusis d’aquesta eina, sobretot si no coneixes la persona amb qui parles. Pot fer-li mal o simplement no fer-ne impressió.