El diàleg amb diferents persones amb facilitat, des del lampista fins al soci de negocis, és una habilitat clau. Aprendreu a crear un diàleg eficaç si feu servir alguns consells senzills.
Les negociacions ens acompanyen constantment. Fixeu una cita, feu una entrevista, sol·liciteu una pujada: aquestes són totes les opcions per a les negociacions.
L’art de parlar de manera convincent no és un talent, sinó una habilitat. Amb formació regular, es pot desenvolupar. Trieu un o diversos hàbits de parlants potents i intenteu practicar.
Feu preguntes obertes.
Per a una conversa eficaç, heu de seleccionar acuradament les preguntes.
- Les preguntes obertes ajuden a iniciar una conversa i interessen a la persona amb qui parleu. Per exemple, pregunta: "Què creus que dóna al postre un gust tan piquant?" en lloc de la pregunta habitual "Deliciós postre, eh?".
- Preguntes sense negar. La partícula "no" en cap frase provoca que una persona s'hi negui. La frase "Deixa'm passar?" provocarà una resposta més gran que "Podries moure't?" En el segon cas, la resposta natural seria "no podia".
- Les preguntes gratuïtes marquen el to de la conversa. La persona a qui s’adreça la pregunta estarà interessada, flatada i més aviat respondrà positivament a la vostra sol·licitud.
Dóna més especificitats
Durant les reunions, es presenten situacions quan un dels interlocutors comença a murmurar i no pot formular una proposta clara. Sigueu específics! Si ensopegueu amb les generalitzacions i teniu por de dir coses estúpides, doneu la paraula al vostre oponent i feu una breu pausa.
Del discurs en qualsevol negociació, hauria de quedar clar:
- què vols
- per què ho necessiteu
- quin benefici tindrà el vostre interlocutor.
Sempre partiu del fet que els vostres problemes són responsabilitat vostra. I heu d’assegurar-vos que la vostra sol·licitud està satisfeta.
Eviteu les paràsits
Les paraules parasitàries poden matar qualsevol negociació. Probablement vas estar present als discursos dels altaveus que van inserir "eee", "com fos", "bé", i altres construccions que no tenien sentit a través de la paraula.
No és fàcil desfer-se d'aquestes paraules en el discurs, però podeu:
- enregistreu el vostre discurs a casa en àudio / vídeo a casa i observeu quines paraules paràsites prevalen;
- llegir el discurs en veu alta amb expressió;
- memoritza el text i repeteix amb les teves pròpies paraules;
- feu una entrada de control.
El nombre de paràsits en la parla hauria de reduir-se notablement. Utilitzeu aquest mètode fins que comenceu a parlar automàticament de forma correcta i clara.
Somriu
En psicologia de vendes, hi ha una regla: "somriure quan fas vendes de telefonia". L’interlocutor de l’altra punta del fil no veu el somriure, però sent notes positives a la veu del directiu.
Podeu veure per si mateix que aquesta regla funciona. Davant del mirall digueu "bon dia!" amb un somriure a la cara i amb expressions facials neutres. El més probable és que, en el primer cas, el desig us sembli més agradable.
Un somriure es disposa a si mateix, et fa respondre de la mateixa manera i et posa de bon humor. Com millor sigui l’estat d’ànim de la vostra parella o client, més negociacions tindran èxit. Per què no agradar a vosaltres mateixos i als altres amb un somriure sincer?