A la vida, estem en contacte amb molta gent, i no amb cadascuna d’elles tenim una comprensió mútua. Tanmateix, les situacions no són estranyes quan encara hem de comunicar-nos amb els nostres opositors ideològics - a la feina, a la família o en un altre equip. Com evitar situacions de conflicte en aquest cas?
Manual d’instruccions
1
No provocis. Si sabeu que una persona és un boor i un esquadró, és millor mantenir-se al marge d’ell, una vegada més per no parlar amb ell, comunicar-vos només quan calgui. Així, reduireu les probabilitats que el conflicte s’aferri a vosaltres.
2
Si el problema va succeir, i la persona et va portar a una situació de conflicte, en cap cas caigui al seu nivell. A la pràctica, això pot ser molt difícil de fer, però, si en resposta a la grosella o maledicció fas el mateix, perdràs la cara, que és el que el teu oponent vol. Estigueu tranquils, no al·legeu la veu i no crideu.
3
En cas que el teu enemic hagi traspassat tota mena de límits, insultant-te, en cap cas calla. Digueu que parlar amb un to semblant és inacceptable i que us negueu a continuar la conversa fins que demani disculpes. Ignoreu completament totes les seves paraules fins que no tingueu disculpes.
4
Penseu en quins objectius persegueu la persona amb qui sovint teniu situacions de conflicte. El més probable és que no ho faci per l’amor per l’art: un col·lega pot provocar que s’escandalitzi per exposar-lo al lideratge d’una persona inquieta i poc fiable, i la seva sogra et pot “atrapar”, perquè li sembla que no la respectes prou. Si trobeu d’on creixen les cames del conflicte, podeu acabar-lo.
5
Després de cada situació de conflicte, analitzeu el vostre comportament. És possible que d’algunes maneres hagis servit com a causa del conflicte sense notar-ho tu mateix. Haureu de fer-ho després d’haver deixat de cremar-vos amb indignació justa i pugueu mirar la situació amb objectivitat. Proveu de mirar-lo "des del costat", i potser veureu alguns dels vostres errors que es poden evitar en el futur.