Un bon oient és capaç de guanyar-se, sembla molt interessant als ulls de la gent. Aquesta qualitat important permet negociar amb èxit, evadir conflictes fàcilment i resoldre molts problemes. Per saber si teniu aquest paper, heu d’analitzar la vostra capacitat d’escoltar.
Manual d’instruccions
1
Diverses persones participen a la conversa i es pronuncien no només els sons, sinó que també transmeten informació amb gestos i entonació. És important no només callar, sinó també donar els senyals adequats perquè es consideri un bon oient. Analitzeu com us comporteu durant una conversa? Estigueu atents a on mireu, com seieu o quedeu, què feu amb les mans, si hi ha moviments facials.
2
Un bon oient mira la boca de l’interlocutor. Generalment s’accepta que es cridi l’atenció als ulls, però no és així. De fet, quan la conversa és interessant, una persona es mira els llavis, i també rep informació visual. Durant la conversa, un bon oient participa en la història de l’interlocutor, s’aixeca una mica o els sorprèn amb sorpresa, de vegades contenta la respiració o comença a enfadar-se, mostrant-ho només amb expressions facials. És difícil aprendre, però és possible. Mireu-vos quan estigueu realment interessats en escoltar algú i, a continuació, repeteix totes les emocions davant del mirall. És important no reproduir-la perquè no sigui massa pronunciada.
3
Una prova important per a les habilitats d’escolta és una conversa llarga. No podeu interrompre el vostre interlocutor durant molt de temps? De vegades la gent diu el que saps i pots interrompre les paraules, però això no sempre és adequat. L’oient no violarà el monòleg, perquè augmenta la importància de la persona, només consentirà i estarà d’acord. Per descomptat, de vegades el temps és molt més important que l'opinió de l'interlocutor, però és millor no precipitar-se i aprendre tota la història fins al final. Intenteu parlar amb una persona molt avorrida i no interrompre-la, això no és interessant, però ajuda a aprendre a escoltar. Com més temps aguanteu, més èxit tindrà paciència i capacitat per tenir un interlocutor. Però és important no només callar, sinó participar activament, assentir amb el cap, mirar cap a la direcció i no badar.
4
Un bon oient pot estar al lloc del narrador. No només escolta, sinó que intenta sentir les emocions, per entendre el que mou l'interlocutor. Aquest coneixement permet sintonitzar amb una persona i convèncer-la d’alguna cosa, donant suport als seus sentiments i experiències. D’acord amb la posició correcta de l’interlocutor, podeu començar a gestionar les seves accions. Al mateix temps, serà molt natural i senzill, per tant, aquest plantejament és excel·lent en diverses circumstàncies. Podeu utilitzar-ho en negociacions empresarials i en família.
5
No digueu mai les paraules: “us equivoqueu”, “tot és completament diferent”, “això és un error”. Aquestes frases poden ofendre a una persona, humiliar-la als ulls dels altres. És important escoltar, acordar, però fer ajustaments. En aquest cas, deixareu clar que esteu disposats a una conversa amable, que no ataqueu i que no intenteu condemnar una persona d’errors. I els vostres consells o ajustaments es percebran com un consell o una ajuda amable, en lloc de culpar.